Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel een retourverzoek kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via shoplumeza@gmail.com. Houd er rekening mee dat retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: Nederland, Heeze, 5591PK, Atlas 16

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen op shoplumeza@gmail.com.

Schade en problemen Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen rechtzetten.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare items Bepaalde soorten items kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals eten, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen, en zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie Niettegenstaande het bovenstaande, als de goederen worden verzonden naar de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging, te annuleren of retourneren. Zoals hierboven, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen We zullen je op de hoogte brengen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, word je automatisch terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en deze weergeeft. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via shoplumeza@gmail.com